買ってからの後悔ゼロを目指して
Hyundai Mobility Japan（ヒョンデ）は、これまで提供してきた各種サポートおよびファイナンスプログラムを、購入時から購入後までを支えるプログラムとして体系化し、「Hyundai プレミアムケア」として、2026年7月10日より発信を開始した。
「手厚すぎる」新サービスの中身
これは購入からメンテナンス、売却までの各ステージで抱える不安に寄り添い、「4つの安心」として提供するサポートを、明確に伝えていくものであるという。この4つの安心について、ひとつずつ説明を見ていこう。
【①残価保証――将来の価値が見える安心】
ヒョンデではこれまで、ニーズに応じた複数のファイナンスプログラムを提供してきたが、このプログラムは、それらに加わる新たな選択肢として導入されるもので、将来の買い取り価格をあらかじめ設定することにより、数年後の資産価値に対する不確実性を軽減。具体的には、4年後の残価を40%で保証することで、将来の下取り価格を見通した上での選択が可能になるという。対象はインスターおよびネッソ。
【②納得保証――購入後も見直せる安心】
クルマの品質および完成度に自信を持つというヒョンデ独自の保証制度。実際の使用環境で車両を利用のうえ最終的に判断できるよう、納車後30日以内・走行距離1,000km以内など所定の条件を満たした場合には、返品を保証。購入に伴う不確実性の低減を図り、安心して購入を検討できる環境を提供するというものだ。
【③Hyundai Assurance Program（HAP）――長く快適に乗れる安心】
ヒョンデでは従来より、購入後の安心の支えともなる無償サポートプログラム「Hyundai Assurance Program（HAP）」を提供してきた。これは新車登録から最初の3年間（ネッソでは4年間）、2度の法定点検および車検の基本料金、車検時のバッテリークーラント交換（IONIQ 5のみ）、さらに日常使用における軽微な外観ダメージのケアまでを含む、新車標準付帯サービスだ。
今回の「Hyundai プレミアムケア」においては、このHAPを購入後のメンテナンス期間における安心を支える取り組みとして位置付け、各種サービス・プログラムのひとつとして展開する。
【④Hyundai 自動車保険プラン――万が一も頼れる安心】
購入後の安心・安全かつ快適なカーライフの提供を最優先に考え構築したという、新たな自動車保険プラン。万一のトラブルに備えた充実した補償内容に加え、豊富なラインナップの中から、ユーザーそれぞれのニーズに最適なプランを提案するという。
また、契約更新時にはライフスタイルや状況の変化に応じて補償内容の見直しを行い、常に最適な保険プランを提供するとのこと。この保険プランは2026年8月よりスタートの予定。
【ル・ボラン編集部より】
「IONIQ 5 N（アイオニック 5 N）」の鮮烈な動的質感や、「インスター」の合理的なパッケージなど、ヒョンデのBEV商品群は世界水準の完成度で我々を唸らせてきた。一方で、日本市場においては「リセール」や「アフター」に対する一抹の不安が存在したのも事実だ。今回のサポート体系は単なるサービス拡充ではない。返品保証や残価保証といったプログラムは、プロダクトに対する極めて高い自信の表れと読み解ける。クルマの真価は日常の連続性の中でこそ測られるもの。この大胆な提案が、知的好奇心旺盛な自動車趣味人の新たなカーライフの礎となるか注視したい。
■ヒョンデ プレミアム ケア（Hyundai Premium Care）公式サイト
